Если в прошлый раз объектом исследования тайного покупателя выступили магазины, продающие велосипеды - Тайный покупатель о фрязинском вело-рынке – то сейчас нашим изданием был проведен мониторинг пунктов общественного питания на предмет истинного гостеприимства, понять которое помогла следующая ситуация.
«Тайный покупатель» двигался по улице города Фрязина, в определенный момент ему захотелось сходить в мужскую комнату по нужде, и близлежащими подходящими местами для этого оказывались пункты общественного питания. «Тайный покупатель» заходил в такой пункт, где обращался к официанту, администратору и любому другому сотруднику заведения с просьбой предоставить ему возможность сходить в уборную, явно демонстрируя, что он не собирается ничего покупать и заказывать.
Ответы были следующими.
Кафе «Амиго» (ул. Институтская, 29): «Ну ладно, раз уж вы зашли, идите».
Кафе-бар «Аэлита» (ул. Вокзальная,17): «Нельзя. Туалет только для клиентов».
Ресторан «У Эмира» (ул. Московская, д. 2/2): «Да, можно, идите».
Кофейня-пиццерия «Экспрессо» (ул. Полевая, д. 9а): «Да можно…50 рублей…Шутка. Идите».
Кафе «Оригами Фьюжн» (ул. 60 лет СССР, д. 4, стр. 1): «Да, пожалуйста. Уборная у нас находится вот здесь».
Кафе «Оригами - японское кафе» (г. Фрязино, пр-т Мира, д. 20в, 2 этаж): «Да, можно».
Исследование проводилось в сентябре-ноябре 2012 года и имело целью совершенствование сервиса в общественном питании города Фрязино. Редакция сайта приносит свои извинения перед теми, чьи недочеты в работе вскрыл «тайный покупатель».