Известный сотовый оператор «Билайн» вкрапил в свой стандартный договор об указании услуг пункт, который позволяет компании в одностороннем порядке повышать стоимость оплаты уже оказываемых услуг и мотивировать данный ход конкурентной ситуацией. Речь идет о печально известном пункте 3.2.3.
Согласно ему, единственным информационным каналом, по которому клиент получает информацию о планируемом повышении цен, является сайт компании «Билайн» в Интернете.
Для тех жителей города Фрязина, которые на являются активными посетителями сайтов коммерческих компаний, пересмотр условий договора открывался несколько месяцев спустя, когда с их счетов «Билайном» уже снимались суммы по новым расчетам.
Один из жителей города обратил внимание на то, что повышение тарифов «Билайн», которое приблизило расценки к следующему по уровню обслуживания тарифу, совпало с маркетинговой акцией сотового оператора. Согласно плану компании, клиентов настойчиво по телефону убеждали поменять свой тариф на новый – тот, к которому купленные изначально тариф приблизился. И сулили дополнительные преимущества.
Сопоставив повышение цен на свой тарифный план с предложением купить более выгодный по условиям тариф, житель города Фрязина пришел к выводу, что компания пытается этими двумя ходами подвести его к необходимости оплачивать в месяц сумму, в 2 раза превышающую ту, на которую он подписывался при заключении первоначального договора. Возмущенный такими ухищрениями со стороны компании, которая много лет завоевывала его доверие, гражданин предположил, что оно завоевывалось для дальнейшего использования в корыстных целях. Это привело его к мысли сократить свои финансовые вливания в компанию «Билайн» и найти самый минимальный тариф, пусть и с необходимостью ограничивать свое общение.