Усовершенствование клиентского обслуживания в отделении Сбербанка на улице Полевой приятно удивило жителей города Фрязино. Недавно в зале обслуживания физических лиц отделения появился детский уголок с игрушками, столиком, карандашами и бумагой для рисования. Таким вот нетривиальным образом Сберегательный банк РФ умело входит в положение клиента, с пониманием относится к возможным сложным ситуациям, предугадывает трудности и предлагает их решение.
Общеизвестно, что маленькие дети в различных учреждениях начинают требовать повышенного внимания, чем отвлекают своих родителей от реализации намеченных планов. Многие годы для того, чтобы удержать ребенка в учреждениях во время ожидания в очереди или на период подготовки тех или иных документов использовался проверенный метод – продуманная мама доставала из сумки бумагу, карандаши и предлагала ребенку порисовать. Однако далеко не у всех мам в сумке в такие моменты оказывался необходимый набор. Сбербанк подумал заранее об этой ситуацией и предложил клиентам новую форму бесплатного сервиса.
- Детские уголки, - заявили нашему изданию представители фрязинского отделения Сбербанка, - будут введены у нас повсеместно, во всех отделениях.