Любая стратегия отталкивается от бизнес-задач и поставленных целей. И если это увеличение прибыли, то, соответственно, менеджмент финансовой организации, в первую очередь, должен сконцентрировать свои усилия на привлечение большего количества клиентов и на расширение портфеля предоставляемых услуг.
Возможности, которые открываются перед банковским сектором благодаря компьютерным технологиям можно назвать если не безграничными, то достаточно широкими. Именно внедрение Е-банкинга (удаленного формата обслуживания клиентов) позволяет финансовым организациям расширять количество предоставляемых услуг, повышать их качество и увеличивать количество клиентов. Банк, который использует по максимуму возможности интернета, – это доступный банк. А доступность (возможность клиента в любой момент воспользоваться услугами своего банка) - это успешность и увеличение прибыли.
Еще одна возможность стать для банка доступнее - это расширить свою сеть и открыть дополнительные офисы. С этими и другими бизнес-стратегиями банков можно ознакомиться на http://ria.ru/company/20120515/649892962.html.
Но для того чтобы стратегия была комплексной и смогла быть успешной по всем направлениям, не стоит забывать и про человеческий фактор. Управленческий состав современного банка должен соответствовать определенному уровню. В идеале, команда управленцев должна состоять из людей, которые открыто воспринимают все новое, но при этом им не чужды традиции банковского дела.
Что касается расширения портфеля услуг, то, помимо депозитов и кредитов, конечному потребителю финансовая организация должна предложить нечто большее, что позволит сделать жизнь клиента максимально комфортной.
В идеале, современный пользователь банковских услуг предпочитает работать с одной организацией, а не с разными. То есть, доступный и успешный банк – это еще и многофункциональный банк, который готов предоставить своему клиенту полное сопровождение в мире вкладов, кредитов, в том числе и информационно-консультативное.
Только такой банк сможет стать лидером и удерживать длительное время не только свои позиции, но и обозначенный стратегией темп развития.