Деятельность любого интернет-магазина складывается из множества различных процессов. Одним из основных и наиболее важных процессов является организация доставки реализуемых товаров покупателям. Актуальность этого процесса трудно переоценить, так как именно доставка является главным связующим звеном между продавцов и покупателем. Учитывая, что организация собственной курьерской службы и пунктов самовывоза для большинства современных интернет-магазинов является нецелесообразной тратой финансовых средств, большинство российских онлайн-витрин пользуется услугами специализированных компаний. Эти компании, имеющие пункты самовывоза в большинстве крупных российских городов, являются посредником между интернет-магазинами и их клиентами.
Компании по организации доставки товаров, продающихся в интернет-магазинах, предоставляют своим клиентам множество возможностей. Во-первых, клиент интернет-магазина может получить свой заказ в любом удобном для него пункте самовывоза. Во-вторых, получателю товара предоставляется услуга двойного СМС-оповещения. Это означает, что покупатель сначала получает СМС-сообщение о факте отправки заказа в его город, а затем оповещение о прибытии товара в заранее выбранный пункт самовывоза. В-третьих, клиент онлайн-магазина имеет возможность проверить комплектность своего заказа в присутствии сотрудника курьерской службы. Среди других услуг, предоставляемых компаниями по доставке заказов из интернет-магазинов, можно отметить возможность хранения отправленного товара в течение двух недель и расчетно-кассовое обслуживание. Еще одна распространенная услуга курьерских служб – возможность отказаться от части заказа, которой состоит из нескольких наименований.
Стоит отметить, что сотрудничество с подобными курьерскими службами имеет и другие преимущества, главным из которых является экономия денежных средств и времени. Сотрудничество со службой доставки позволяет онлайн-витринам снизить расходы на ведение бизнеса. Создание и организация работы собственной службы доставки – это процесс, который займет много времени и денег. Поэтому финансовые средства, которые можно было бы потратить на создание собственных пунктов самовывоза в различных городах России, лучше использовать для непосредственного развития основного бизнеса – повышения квалификации сотрудников, закупки новой партии товаров, а также создания и продвижения собственного сайта.