Специалисты маркетинговой компании J.D. Power and Associates опубликовали результаты нового исследования, согласно которому значительная часть обладателей современных автомобилей жалуются на некорректную работу технологических опций. Больше всего претензий поступило к голосовому ассистенту.
Опрос проходил в течение нескольких месяцев, а общее количество опрошенных составило более 86 тысяч (все недавно приобрели новый автомобиль). Они делились своими впечатлениями о качестве машины, внешнем виде и доступных функциях, включая навигацию, развлечения и коммуникационные возможности.
Почти 63% опрошенных сообщили, что система распознавания голоса, установленная в автомобиле, некорректно распознает голосовые команды. 31% респондентов отметили, что голосовой помощник некорректно работает с цифрами.
Аналитики рассказали, что в текущем году в среднем 8,3% автомобилей имеют проблемы с распознаванием речи, в 2013 году данный показатель был немного ниже – 7,6%. При этом 70% автомобилистов хотят иметь такой функционал в машине, однако переплачивать за него порядка 500 долларов согласны только 44%.
К компании считают, что автопроизводителям необходимо вернуться к основам, выпуская более простые системы. Это позволит водителям больше внимания уделять процессу вождения.
Много нареканий вызывает Bluetooth-соединение мобильных устройств к системе автомобиля. Данной функции разочарованы 5,7% автомобилистов. В 2013 году процент таких водителей был выше – 6,3%.
В частности, 40% пользователей сообщали, что бортовая система не способна обнаружить их мобильные устройства. 30% опрошенных сталкивались с трудностями при подключении телефона к машине. Опрос также показал, что возможность синхронизации по Bluetooth присутствует в 93% новых автомобилях. Пользуются данным инструментом 86% опрошенных.